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徐水收费站:平凡中见高尚

投稿时间:2019-8-21 15:24:06  发布时间:2019-8-21 15:24:06

   高速公路作为社会公共服务设施,它的服务文化,最能树立队伍形象,展示集体风貌。我们高速人的工作职责就是要在确保安全、畅通的基础上,通过亮丽的环境、安全的保障、熟练的工作技能、真诚的微笑,友善的待人接物,为广大司乘朋友提供“畅、安、舒、美”的文明服务。

   快捷的收费、微笑的面容、温暖的话语、规范的肢体动作以及干净整洁的形象,是过往司乘对我们文明服务的最基本的需求。作为窗口服务行业,提供优质的服务是我们的基本职责,也是必须贯穿到我们工作的每一个环节,并长期坚持的主要工作内容。

   作为一名高速收费员,就要从自身做起,每日调整好心态,从心底里树立为人民服务的意识,在服务过程中,带着感情,在神态上亲切自然、目光柔和,举止得体落落大方,加强沟通,在组织语言的时候讲究方式方法,多说“请”“谢谢”,少说“不”等等,做到微笑服务,遇到个别心态不平和的司乘人员要平稳自己心态,做到委屈服务,体现出我们高速人的高素质,把我们的工作做的更完美、更具魅力,树立良好的高速人形象。

   高尚多来自平凡的积累和沉淀。每个人多一点“修身”,多些职业操守和职业能力的培养和锤炼,就会少一点平庸,多些文明。

投稿人:赵娜  投稿单位:处机关科室 ( 徐水北收费站 )
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